Regulamin Sklepu Internetowego Lunar Poland

Użytkownik ma prawo przed złożeniem Zamówienia do negocjacji warunków Umowy sprzedaży ze Sprzedającym. W przypadku zrezygnowania przez Użytkownika z możliwości zawarcia Umowy sprzedaży na drodze indywidualnych negocjacji, zastosowanie ma niniejszy Regulamin oraz powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.

ROZDZIAŁ I – INFORMACJE OGÓLNE

1. Użyte w niniejszym Regulaminie pojęcia oznaczają:
   • Sprzedający – Olga Dobrowolska prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą pod firmą Olga Dobrowolska Lunar Poland pod adresem: ul. Kurantowa 4/283, 20-836 Lublin, zgodnie z wpisem do CEIDG RP nadzorowanej przez Ministerstwo Rozwoju i Technologii. NIP: 7123470020, REGON: 527672272, e-mail: lunarpolska@gmail.com, telefon kontaktowy: +48 503 513 025 (codziennie w Dni robocze w godzinach: 9:00 – 20:00; opłata za połączenie wg taryfy operatora).
   • Sklep internetowy – zespół stron internetowych pod adresem URL: https://lunarpoland.pl prowadzonych przez Sprzedającego w j. polskim, umożliwiający zawieranie Umów sprzedaży.
   • Zamawiający – pełnoletnia osoba fizyczna, która posiada zdolność do czynności prawnych (co obejmuje także Konsumenta-Przedsiębiorcę), osoba prawna lub jednostka organizacyjna niebędąca osobą prawną, której przepisy szczególne przyznają zdolność prawną, dokonująca Zamówienia.
   • Użytkownik – każda osoba korzystająca ze Sklepu internetowego.
   • Produkt lub Produkty – biżuteria (ze złota, srebra i innych kruszców), a także inne produkty oferowane przez Sprzedającego do sprzedaży detalicznej.
   • Strona Produktu – pojedyncza podstrona, na której przedstawione są szczegółowe informacje na temat Produktu.
   • Cena – cena brutto Produktu umieszczona obok informacji o Produkcie.
   • Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego złożone za pośrednictwem Sklepu internetowego, wskazujące Produkt lub zestaw Produktów określonych do realizacji.
   • Dni robocze – dni tygodnia od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
   • Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktów w rozumieniu przepisów Kodeksu cywilnego zawarta pomiędzy Sprzedającym a Zamawiającym z wykorzystaniem Sklepu internetowego (na odległość).
   • Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedającym czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 (1) Kodeksu cywilnego).
   • Konsument-Przedsiębiorca – osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą zawierająca Umowę sprzedaży związaną bezpośrednio z jej działalnością, lecz nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa Ustawy konsumenckiej).
   • Konto – narzędzie w systemie Sklepu internetowego (wymagające Loginu i Hasła), umożliwiające m.in. śledzenie etapów realizacji Zamówienia, przeglądanie historii, edycję danych itp.
   • Login – adres e-mail wskazany przez Użytkownika podczas rejestracji, wymagany wraz z Hasłem do założenia Konta.
   • Hasło – ciąg znaków wybranych przez Użytkownika w celu zabezpieczenia dostępu do Konta.
   • Kodeks cywilny – ustawa z dnia 24 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1061. z późn. zm.).
   • Ustawa konsumencka – ustawa z dnia 30 maja 2014 roku o prawach konsumenta (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1796.).
   • Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. (t. jedn. Dz. U. z 2024 r., poz. 1513.).
   • Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, o których mowa w art. 2 pkt. 5 Ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
   • Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu internetowego.

ROZDZIAŁ II – POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Złożenie Zamówienia i jego realizacja odbywa się na podstawie niniejszego Regulaminu oraz powszechnie obowiązujących przepisów prawa. Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8. Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
2. Liczba oferowanych Produktów objętych promocją lub wyprzedażą może być ograniczona ilościowo lub czasowo. Realizacja Zamówień na takie Produkty odbywa się w kolejności ich złożenia. Promocje nie łączą się, chyba że zasady danej promocji stanowią inaczej.
3. Informacje podane w Sklepie internetowym nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do składania ofert (art. 71 Kodeksu cywilnego).
4. Wszystkie Ceny są wyrażone w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
5. Zabronione jest wykorzystywanie Sklepu do przesyłania spamu oraz działania sprzeczne z prawem, dobrymi obyczajami, naruszające dobra osobiste lub uzasadnione interesy Sprzedającego.
6. Korzystanie ze Sklepu internetowego wymaga:
   • komputera PC lub innego urządzenia z dostępem do Internetu,
   • przeglądarki internetowej (np. Firefox, Chrome, Edge),
   • aktywnego konta e-mail,
   • włączonej obsługi plików cookies.
7. Kontakt ze Sprzedającym jest możliwy mailowo, telefonicznie lub przez formularz kontaktowy. Sprzedający nie pobiera opłat za komunikację z wykorzystaniem tych środków.
8. Sprzedający informuje, że nie stosuje żadnego Kodeksu dobrych praktyk.

ROZDZIAŁ III – USŁUGI ŚWIADCZONE DROGĄ ELEKTRONICZNĄ

1. Rodzaje usług: Usługi polegają na umożliwieniu dokonywania zakupów (w tym z wykorzystaniem Konta), przypominaniu Hasła, dodawaniu Produktów do listy życzeń, zapytaniach o Produkt, polecaniu Produktów znajomym, wysyłaniu newslettera oraz wyszukiwaniu Produktów. Są one dostępne 24/7 i nieodpłatne.
2. Konto: Wymaga rejestracji (podania e-maila jako Loginu i ustalenia Hasła). Po potwierdzeniu rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o prowadzenie Konta.
3. Zasady korzystania z Konta: Rejestracja jest dobrowolna i bezpłatna. Login i Hasło są poufne. Konta nie wolno udostępniać osobom trzecim. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z Konta.
4. Przypomnienie Hasła: Umożliwia przesłanie linku do resetowania hasła na przypisany adres e-mail.
5. Lista życzeń: Pozwala na podgląd wybranych Produktów do czasu usunięcia plików cookies.
6. Zapytanie o Produkt: Formularz na Stronie Produktu. Odpowiedź udzielana jest zazwyczaj do 7 Dni roboczych.
7. Poleć znajomemu: Umożliwia udostępnienie linku. Użytkownik nie otrzymuje z tego tytułu wynagrodzenia.
8. Newsletter: Usługa subskrypcji informacji handlowych. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z subskrypcji.
9. Wyszukiwarka: Nieodpłatne wyszukiwanie Produktów po nazwie lub jej fragmencie.
10. Treści Użytkowników: Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za zamieszczane treści. Sprzedający jedynie udostępnia zasoby informatyczne.
11. Niedozwolone treści: Zabrania się zamieszczania treści naruszających dobra osobiste, prawa autorskie, tajemnice przedsiębiorstwa, a także treści obraźliwych, reklamowych czy zawierających dane osobowe osób trzecich bez ich zgody.
12. Czas trwania umowy: Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zawierana jest na czas nieoznaczony i może być rozwiązana w trybie natychmiastowym.
13. Reklamacje techniczne: Zgłoszenia o nieprawidłowym działaniu usług należy kierować na adres e-mail: lunarpolska@gmail.com.
14. Termin rozpatrzenia: Reklamacje techniczne rozpatrywane są w terminie do 30 dni (w przypadku Konsumentów i Konsumentów-Przedsiębiorców – do 14 dni).
15. Akt o usługach cyfrowych (DSA): Użytkownik, który znajdzie w Sklepie treści naruszające prawo (np. mowa nienawiści, podróbki, cyberprzemoc), proszony jest o niezwłoczne powiadomienie na adres: lunarpolska@gmail.com (wraz z linkiem URL i uzasadnieniem).
16. Zgłoszenia DSA: Użytkownik zgłaszający naruszenie proszony jest o oświadczenie o powziętym w dobrej wierze przekonaniu co do prawdziwości zarzutów. Sprzedający podejmie niezwłoczne działania weryfikacyjne i naprawcze.

ROZDZIAŁ IV – ZAMÓWIENIE I ZAWARCIE UMOWY SPRZEDAŻY

1. Zakupy mogą być dokonywane z założeniem Konta (co przyspiesza proces) lub bez rejestracji.
2. Kroki składania Zamówienia:
   • Wybór Produktu i kliknięcie „Dodaj do koszyka”.
   • Przejście do koszyka i kliknięcie „Przejdź do płatności”.
   • Logowanie na Konto lub jednorazowe podanie danych kontaktowych i adresowych.
   • Wybór metody płatności, sposobu wysyłki i akceptacja Regulaminu.
   • Kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
3. Zamówienia można składać 24h na dobę, 7 dni w tygodniu.
4. Wysłanie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży.
5. Potwierdzenia od Sprzedającego:
   • Automatyczny mail o otrzymaniu Zamówienia (ze szczegółami transakcji).
   • Mail o przyjęciu Zamówienia do realizacji (po zaksięgowaniu wpłaty), stanowiący potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży w j. polskim.
6. Do momentu kliknięcia „Kupuję i płacę”, Użytkownik może zrezygnować z Zamówienia lub je modyfikować.
7. Regulamin wiąże Zamawiającego od chwili akceptacji i złożenia Zamówienia. Nie ma minimalnej kwoty Zamówienia.
8. Treści Umów sprzedaży są przechowywane w systemie i dostępne po zalogowaniu na Konto, a w przypadku braku Konta – do upływu okresu odpowiedzialności z tytułu rękojmi.

ROZDZIAŁ V – FORMY PŁATNOŚCI I KOSZTY DOSTAWY

1. Dostępne formy płatności:
   • Przedpłata na konto: PKO BP, nr konta: 54 1020 3150 0000 3102 0155 2132 (w tytule należy wpisać nr Zamówienia).
   • Płatność elektroniczna (Przelewy24): BLIK, karty kredytowe/płatnicze (Visa, MasterCard, Maestro).
2. Na opłacenie Zamówienia Sprzedający oczekuje 2 Dni robocze. Po tym terminie nastąpi wezwanie do zapłaty, a ostatecznie – anulowanie Zamówienia.
3. Operatorem płatności elektronicznych jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu.
4. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności.
5. Koszty i metody dostawy w Polsce:

6. Całkowity koszt widoczny jest w koszyku przed złożeniem Zamówienia. Dodatkowe koszty mogą zostać naliczone wyłącznie za wyraźną zgodą Konsumenta.

ROZDZIAŁ VI – REALIZACJA ZAMÓWIENIA

1. Dla danego Zamówienia wiążąca jest Cena z momentu jego złożenia.
2. Produkt wysyłany jest w terminie wskazanym na Stronie Produktu. Czas otrzymania przesyłki = czas realizacji + przewidywany czas dostawy.
3. W razie niedostępności Produktu, Sprzedający informuje Zamawiającego. Konsument ma prawo: zrezygnować z całości, zrezygnować z brakującej części, zgodzić się na wydłużony czas realizacji, podział wysyłki lub zamianę na produkt podobny.
4. Dostawy realizowane są wyłącznie na terenie RP. W przypadku wysyłki zagranicznej wymagany jest kontakt ze Sprzedającym w celu ustalenia indywidualnych warunków.
5. W stosunku do podmiotów niebędących Konsumentami, Sprzedający zastrzega sobie prawo własności Produktu do momentu zapłaty pełnej Ceny.
6. Dokumenty sprzedaży: Dołączany jest paragon lub wystawiana faktura VAT. Faktury elektroniczne realizowane będą m.in. z wykorzystaniem Krajowego Systemu e-Faktur (KSeF) zgodnie z wymogami prawa.
7. Odbiór przesyłki: Zamawiający proszony jest o sprawdzenie stanu przesyłki w obecności kuriera lub przy paczkomacie. W razie uszkodzeń należy spisać protokół szkody i niezwłocznie zgłosić ten fakt Sprzedającemu.
8. Zamawiający jest na bieżąco informowany o statusie Zamówienia drogą mailową.
9. Sprzedający zobowiązuje się dostarczyć Produkty bez wad (z wyłączeniem wad wyraźnie wskazanych w opisie).

ROZDZIAŁ VII – REKLAMACJE

1. Wobec nabywców niebędących Konsumentami (oraz Konsumentami-Przedsiębiorcami), rękojmia zostaje wyłączona (zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego).
2. Sprzedający odpowiada wobec Konsumentów i Konsumentów-Przedsiębiorców za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w Ustawie konsumenckiej (ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia).
3. Sprzedający nie udziela własnej gwarancji, ale przekazuje gwarancje producentów, o ile Produkt jest nią objęty.
4. Zgłoszenie reklamacyjne: Można je przesłać e-mailem na adres lunarpolska@gmail.com lub pisemnie: Lunar Poland, ul. Kurantowa 4/283, 20-836 Lublin.
5. Dane w reklamacji: Dla usprawnienia procesu proszę podać: imię i nazwisko, nr Zamówienia, e-mail, opis niezgodności oraz żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie Ceny, odstąpienie od umowy).
6. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni. O decyzji Zamawiający informowany jest mailowo.
7. Pozasądowe rozwiązywanie sporów: Sprzedający wyraża zgodę na rozstrzyganie sporów w tym trybie. Konsument może zwrócić się do Inspekcji Handlowej (np. WIIH w Lublinie, https://ihlublin.pl) lub skorzystać z platformy https://polubownie.uokik.gov.pl. Prawo to nie przysługuje Konsumentowi-Przedsiębiorcy.

ROZDZIAŁ VIII – DANE OSOBOWE

1. Korzystając ze Sklepu internetowego, kontaktując się ze Sprzedającym lub subskrybując newsletter, Użytkownik przekazuje swoje dane osobowe.
2. Podstawa prawna: Wykonanie umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) lub – w przypadku założenia Konta i newslettera – zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Administrator Danych: Administratorem jest Sprzedający. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług. Dane nie podlegają profilowaniu i nie są przekazywane poza EOG. Mogą być udostępniane podmiotom trzecim tylko w celu wykonania Umowy (np. kurierom, operatorom płatności).
4. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności, stanowiącej integralną część Regulaminu.

ROZDZIAŁ IX – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY SPRZEDAŻY

1. Konsument oraz Konsument-Przedsiębiorca ma prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, liczonym od dnia wejścia w posiadanie Produktu.
2. Należy poinformować Sprzedającego o decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia wysłanego pocztą (ul. Kurantowa 4/283, 20-836 Lublin) lub na e-mail: lunarpolska@gmail.com.
3. Można skorzystać z wzoru formularza (Załącznik nr 1 do Regulaminu), lecz nie jest to obowiązkowe. Wystarczy wysłać informację przed upływem terminu 14 dni.
4. Skutki odstąpienia: Sprzedający niezwłocznie (nie później niż w 14 dni) zwraca wszystkie otrzymane płatności, w tym najtańszy oferowany koszt dostawy.
5. Zwrot środków realizowany jest przy użyciu tego samego sposobu płatności, co w pierwotnej transakcji. Sprzedający może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.
6. Odesłanie Produktu: Produkt należy odesłać niezwłocznie (nie później niż 14 dni od odstąpienia od umowy). Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi kupujący.
7. Kupujący odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób inny, niż było to konieczne do stwierdzenia jego cech i funkcjonowania.

ROZDZIAŁ X – POZOSTAŁE POSTANOWIENIA

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy polskiego prawa (w tym Kodeksu cywilnego, Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, RODO, Ustawy konsumenckiej).
2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ani nie wyłącza uprawnień Konsumenta wynikających z prawa.
3. Wszelkie materiały w Sklepie (zdjęcia, grafiki, teksty, logotypy) chronione są prawem autorskim. Ich wykorzystanie wymaga zgody Sprzedającego.
4. Zmiany Regulaminu mogą następować z ważnych przyczyn. Użytkownicy zostaną powiadomieni z min. 14-dniowym wyprzedzeniem.
5. Treść Regulaminu może być w każdej chwili pobrana, wydrukowana lub zapisana.
6. Postanowienia należy interpretować w sposób zapewniający ich zgodność z obowiązującym prawem.

Lublin, dnia 13.07.2026 roku.